1.ご相談・お問い合わせ

• 福祉用具専門相談員がご相談に応じます。
• 介護保険、その他の各種情報をご提供します。
• 居宅介護支援事業者のご紹介もいたします。

2.福祉用具選定・お申し込み

• ケアプランに即した最適な用具アドバイス、レンタルのご提案をさせていただきます。
• お届けの日時や場所をご相談し決定します。

3.納品・用具説明

• 用具の調整と使用方法等をご納得していただけるまで、ご説明をいたします。練習もしていただきます。

4.ご契約

• ご利用になる福祉用具を確認いただき、契約内容やレンタル料金についてご説明した上で、ご契約書を作成します。

5.アフターサービス

• 定期的に使用状況や適合状況をお聞きします。
• 故障等により正常に動作しなくなった場合は、速やかに修理お取り替えいたします。

6.レンタル終了・お取り引き

• お客様よりレンタル終了のご連絡をお願いします。
• お取り引き日時のお打ち合わせをいたします。

7.洗浄・消毒・点検・保管

• レンタルが終了した福祉用具は、メンテナンスセンターにて洗浄・消毒・点検・修理を実施の上、清潔に保管されます。

※介護保険認定の場合はご利用負担はレンタル料の一割です。

詳細については「介護保険の利用手続きとサービス内容」をご覧ください。